Política de Privacidad de Vakansie
Última actualización: 7 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Vakansie trata datos personales de huéspedes, anfitriones y demás usuarios que interactúan con la plataforma para gestionar registros, reservas, pagos, soporte, validaciones de seguridad y comunicaciones asociadas al servicio.
2. Datos que podemos recopilar
La información tratada puede incluir datos de identificación, contacto, facturación, verificación, historial de reservas, comportamiento dentro de la plataforma, documentación soporte, información de publicaciones, trazabilidad técnica y datos vinculados a pagos procesados por terceros autorizados.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para crear y administrar cuentas, facilitar reservas, verificar identidad, prevenir fraude, gestionar pagos, cumplir obligaciones legales, prestar soporte, resolver incidentes operativos, ejecutar tareas automáticas de control, enviar notificaciones transaccionales y mejorar la seguridad y calidad de Vakansie.
4. Datos de huéspedes y anfitriones
Vakansie puede tratar información de huéspedes para reservas, check-in y soporte, y de anfitriones para publicación, validación normativa, cumplimiento documental, pagos, reembolsos, reputación y control operativo del marketplace. Cada usuario debe mantener actualizada la información suministrada.
5. Proveedores externos
Algunas operaciones pueden apoyarse en proveedores externos como Mercado Pago para procesar cobros, validaciones o devoluciones. Cada proveedor trata ciertos datos bajo sus propios términos y políticas, sin que ello implique cesión ilimitada de la información por parte de Vakansie.
6. Seguridad de la información
Vakansie adopta medidas técnicas, lógicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido. Esto incluye controles de autenticación, hashing de contraseñas, trazabilidad operativa, restricciones por rol y medidas de protección web acordes con la arquitectura del servicio.
7. Derechos de los titulares
Los titulares pueden solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos cuando proceda, así como revocar autorizaciones o presentar consultas y reclamos a través de los canales de soporte de Vakansie, conforme a la normativa colombiana aplicable.
8. Conservación y cumplimiento legal
La información se conservará por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del servicio, resolver disputas, atender requerimientos de autoridad y cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, de seguridad y de turismo que resulten aplicables.
9. Marco normativo
Esta política se interpreta a la luz del régimen colombiano de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, sustituyan o complementen.
10. Contacto y solicitudes
Las consultas, reclamos, solicitudes de actualización, retiro de información o requerimientos relacionados con privacidad y tratamiento de datos pueden radicarse a través de los canales oficiales de soporte disponibles dentro de Vakansie.